. Algemene Informatie

  • Naam en contactgegevens:
    • Marloes Welberg
    • Hazelaarstraat 29
    • 7621 VN Borne
    • 0637285925
    • Kvk: 87473291 t.a.v. Marsie Creatief Coaching
  • Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Marsie Creatief Coaching.
  1. Diensten
  • Beschrijving van de diensten: Marsie Creatief Coaching biedt de volgende diensten aan:
    • Individuele coaching, zowel 1-op-1 als trajecten.
    • Teamcoaching.
    • Cursussen.
    • Workshops in creatief schilderen en tekenen.
    • Een online coachingtraject (beschikbaar vanaf 2025), met mogelijkheid voor zowel online als fysieke afspraken.
  • Doel van de coaching: De coaching is bedoeld om te begeleiden en ondersteunen, en is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.
  1. Afspraken en Annuleringen
  • Afspraken:
    • De coaching begint altijd met een gratis intakegesprek om wederzijds vertrouwen op te bouwen. Als dit gesprek door beide partijen positief wordt ervaren, kan de eerste afspraak worden gepland. Voorafgaand aan de eerste coaching sessie ontvangt de coachee een vragenlijst per e-mail die ingevuld moet worden.
  • Annuleringsbeleid:
    • Bij verhindering dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd via telefoon of e-mail (0637285925 of info@marloeswelberg.nl). Indien de annulering later plaatsvindt, wordt 50% van het afgesproken tarief in rekening gebracht. In geval van ziekte of onvoorziene omstandigheden kan een uitzondering worden gemaakt.
  1. Betalingen
  • Tarieven:
    • 1-op-1 coaching sessies: €55 per uur.
    • Persoonlijke kleur-coaching (3 sessies + rapport + kleurenhartjes): €995.
    • Teamcoaching: €200 per persoon voor een dagdeel, inclusief PK-testen en materialen (minimaal 4 en maximaal 8 personen).
    • Schilderworkshops: €30 per deelnemer, bij minimaal 3 deelnemers.
  • Betalingsvoorwaarden:
    • Betaling dient te geschieden binnen 21 dagen na factuurdatum. Na 21 dagen wordt een herinnering gestuurd, waarbij €15 extra in rekening wordt gebracht voor bijkomende kosten en tijd.
  • Prijswijzigingen: Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast. Coachees worden hierover per e-mail geïnformeerd.
  1. Vertrouwelijkheid en Privacy
  • Geheimhouding: Alle informatie die de coachee deelt, wordt vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming van de coachee gedeeld met derden.
  • Privacybeleid: Persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is beschikbaar op verzoek en te vinden op de website.
  1. Verantwoordelijkheden van de Cliënt
  • Inzet van de cliënt: De coachee is verantwoordelijk voor het actief deelnemen aan de sessies en het uitvoeren van eventuele opdrachten. Het succes van de coaching is mede afhankelijk van de inzet van de coachee.
  • Medische of psychologische problemen: De coachee is verplicht om eventuele medische of psychologische problemen die van invloed kunnen zijn op de coaching, vooraf te melden.
  1. Aansprakelijkheid
  • Beperking van aansprakelijkheid: Marsie Creatief Coaching is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit de coaching, voor zover wettelijk toegestaan.
  • Eigen verantwoordelijkheid: De coachee neemt vrijwillig deel aan het coachingproces en is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen beslissingen en handelingen. Schade aan eigendommen van de coach of coachee is de verantwoordelijkheid van de betrokken partij.
  • Uitsluiting van garantie: Er wordt geen garantie gegeven op de uitkomsten van de coaching, aangezien deze afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder de inzet van de coachee.
  1. Klachtenprocedure
  • Klachtenafhandeling: Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@marloeswelberg.nl. Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen en indien nodig binnen 30 dagen opgelost. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator.
  1. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
  • Recht op wijziging: Marsie Creatief Coaching behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd. De gewijzigde voorwaarden treden 30 dagen na verzending van de e-mail in werking.
  1. Toepasselijk Recht en Geschillen
  • Toepasselijk recht: Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillenbeslechting: Geschillen worden bij voorkeur opgelost via mediation. Indien mediation niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Marsie Creatief Coaching is gevestigd.

Aanvullende Opmerkingen:

  • Zorg ervoor dat het privacybeleid daadwerkelijk beschikbaar is en voldoet aan de AVG-eisen.
  • Overweeg om een extra clausule toe te voegen over force majeure (overmacht), waarin situaties zoals pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden worden behandeld.

Met deze verbeteringen zijn je algemene voorwaarden nog duidelijker en vollediger.